Resolução de Litigios

Resolução de Litígios Online

Estimado cliente,

Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode

exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao

processo. Neste âmbito, a João Luis Dinis Marques Fishing Adventure disponibiliza toda a informação para que possa

exercer o seu direito de reclamação.

Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode

recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo, conforme

a listagem abaixo:

● Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

● CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de

Consumo)

● CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

● Comissão Europeia

Pode também formalizar as suas queixas e reclamações, relativas a compras efectuadas na

nossa loja online, contactando a Fishing Adventure através do e-mail fishingadventure.loja@outlook.com ou da

linha de apoio 918727072, disponível das 9:00 às 18:00, nos dias úteis.

Para verificar mais informações sobre estes processos, sugerimos também a consulta do

site da Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.

O que é a resolução alternativa de litígios de consumo?

Trata-se de um mecanismo que possibilita a todos os consumidores o recurso a entidades

oficiais que possam auxiliar na resolução de um qualquer conflito com uma entidade

comerciante, sem antes ser necessário abrir um processo litigioso em Tribunais.